1. Должностная Инструкция Специалиста
2. Должностная Инструкция Оператора Пцн Чоп
3. Должностная Инструкция Директора

Чтобы открыть интересующую Вас должностную инструкцию щелкните по ссылке. Если рядом с названием специальности присутствуют еще и цифры (например: -2-, -3-), то это значит, что для данной специальности есть несколько образцов должностной инструкции. Если у Вас есть должностная инструкция, которой нет на нашем сайте, пришлите ее, и мы обязательно разместим их с указанием авторства. Статьи с меткой ' должностные инструкции 'А', должностные инструкции 'Б', и разрядов должностные инструкции 'В', должностные инструкции 'Г', должностные инструкции 'Д' должностные инструкции 'Е' должностные инструкции 'З' должностные инструкции 'И', должностные инструкции 'К', должностные инструкции 'Л' должностные инструкции 'М', должностные инструкции 'Н' (и других руководителей ЛТО),? Должностные инструкции 'О', разрядов должностные инструкции 'П', разряда (на корабле) (применительно к предприятиям атомной энергетики) должностные инструкции 'Р':) должностные инструкции 'С' должностные инструкции 'Т', должностные инструкции 'У' должностные инструкции 'Ф' и, должностные инструкции 'Х' должностные инструкции 'Ч' должностные инструкции 'Э' должностные инструкции 'Ю'.

1. Sep 6, 2015 - анализировать и планировать работу личного состава ПЦО; разрабатывать должностные обязанности дежурных ПЦО, дежурных.
2. Sep 26, 2014 - Помогите пожалуйста,срочна нужна ваша помощь,у кого есть должностная инструкция Оператора ПЦН, скидывайте на электронку.

Порядок составления и правила оформления должностной инструкции сотрудника: права.

Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Специалиста Call-центра, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений. Образец должностной инструкции оператора Call-центра I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.

Должностная Инструкция Специалиста

Оператор Call-центра относится к категории специалистов 2. Оператор Call-центра подчиняется непосредственно или лицу, его замещающему, выполняет поручения 3. На время отсутствия Оператора Call-центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call-центра. 4. Назначение на должность Оператора Call-центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании II. ОБЯЗАННОСТИ 1.

Оператор Call-центра должен знать и применять в своей деятельности: 1.1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы 1.2. Методы тайм-менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы 1.3. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии 1.4.

Утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов в компании 1.5. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников 1.6. Правила внутреннего трудового распорядка 1.7. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса 2. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства 3. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны III. Должностные функции Входящие звонки 1.1.

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом 1.2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании 1.3. Оформление заказов от клиентов 1.3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями 1.4. Ввод в базу данных полученной информации 2. Исходящие звонки 2.1.

Должностная Инструкция Оператора Пцн Чоп

Формирование баз данных по различным направлениям 2.2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) 2.3. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) 2.4. Телефонные продажи 2.5. Ввод в базу данных полученной информации IV.

Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению V.

Ответственность 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. За допущенные в работе ошибки, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей — в пределах переменной части заработной платы. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях 5. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы 6.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. За не соблюдение трудовой дисциплины VI. Критерии оценки деятельности Критериями оценки деятельности Оператора Call-центра являются:. Количество выполненных задач. Качество выполненных задач. Достижение Компанией целевых показателей.

Отсутствие обоснованных претензий к Оператору Call-центра со стороны других структурных подразделений Компании. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов. Заключительные положения 1. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Оператора call-центра могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функции Компании 2. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Компании с ознакомлением Работника под личную роспись. © 2011–2018 ООО «МЦФЭР» Журнал 'Справочник кадровика' - сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом. Все права защищены.

Должностная Инструкция Директора

Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Справочник кадровика». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204.

Согласно действующим нормам законодательства РФ администрация готова рассмотреть спорные вопросы в рамках досудебного (претензионного или иного) порядка урегулирования. Район беверли хиллз 90210. По поводу интересующих Вас тем и вопросов обращайтесь.